Enquête Polikliniekbezoek

Op onze polikliniek dermatologie proberen wij u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Graag willen wij van u weten hoe u tot nu toe onze dienstverlening heeft ervaren. Wij stellen het zeer op prijs als u daarvoor deze korte vragenlijst zou willen invullen. Uw antwoorden helpen ons eventuele tekortkomingen te verbeteren. Het invullen van de vragenlijst kost slechts enkele minuten van uw tijd. De meeste vragen kunt u beantwoorden door een antwoord aan te kruisen. Indien u het antwoord op een vraag niet of nog niet kunt geven, gaat u dan gewoon verder met de volgende vraag.

Geslacht
Man
Vrouw
Onbekend
Leeftijd
0 tot 10 jaar
10 tot 20 jaar
20 tot 30 jaar
30 tot 40 jaar
40 tot 50 jaar
50 tot 60 jaar
60 tot 70 jaar
70 tot 80 jaar
80 +
Het maken van een afspraak.
1. De telefonische bereikbaarheid van de polikliniek.
2. De mogelijkheden om op korte termijn een afspraak te maken.
3. De mogelijkheden om een afspraak te maken die past bij uw eigen agenda.
4. De klantvriendelijkheid van de assistente die u aan de telefoon sprak.
5. De informatievoorziening door de polikliniekmedewerkers?
Het bezoek aan de polikliniek.
1. De bereikbaarheid van de polikliniek per fiets, openbaar vervoer of auto.
2. De bewegwijzering binnen de kliniek.
3. De verzorging van de wachtruimte en ontvangstbalie.
4. De privacy aan de ontvangstbalie.
5. De wachttijd voor u aan de beurt was.
6. De verstrekte informatie over eventuele extra wachttijd.
7. Het maken van vervolgafspraken die aansluiten bij uw eigen agenda.
8. De deskundigheid van de assistentes aan de ontvangstbalie.
9. De klantvriendelijkheid van de assistentes aan de ontvangstbalie.
10. De veiligheid binnen de kliniek.
11. De informatie die op het scherm in de wachtkamer te zien was.
12. De informatie omtrent de afhandeling van de factuur indien er geen zorgcontract is
Het bezoek aan de dermatoloog.
1. De vriendelijkheid van de dermatoloog.
2. De tijd die u kreeg om uw klachten toe te lichten.
3. De interesse die de dermatoloog toont voor uw klachten.
4. De uitleg die u krijgt over eventuele behandelingswijzen of vervolgonderzoeken.
5. De mogelijkheden die u kreeg om te kiezen uit een aantal mogelijke behandelingen.
6. De indruk die u heeft van de deskundigheid van de dermatoloog.
7. De verzorging van de onderzoeks- en/of behandelruimte van de dermatoloog.
Uw totaaloordeel
Als u weer een afspraak moet maken met een dermatoloog, zou u dan weer voor deze dermatoloog kiezen?
Zou u deze dermatoloog bij uw familie, vrienden of bekenden aanbevelen?
Totaal score
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Versturen

Glashaven 14-G, 3011 XH Rotterdam | T 010 23 321 53 | E info@derma-rijnmond.nl
Woordbouwerplein 1, 3224 XL Hellevoetsluis
Cookies | Privacy | Disclaimer

Waardeer mij